VK Booking Manager 3.7.0 で、会員登録なしで予約を受け付けられるようになりました（ゲスト予約）

いつもベクトル製品をご利用いただき、ありがとうございます。

WordPress 予約プラグイン VK Booking Manager 3.7.0 で、お客様が会員登録やログインをしなくても予約できる「ゲスト予約」を受け付けられるようになりました。基本設定の「予約の受付方法」で選ぶだけで使えます。無料版・Pro 版のどちらでも使えます。

これまでは、いたずら予約や無断キャンセルを防ぐため、予約には会員登録が必須でした。一方で、最近は個人情報の流出が問題になることが増え、お店の側もお客様の側も、個人情報の登録に慎重になっています。そこで、会員登録なしでも予約できるよう、設定で選べるようにしました。

主な変更点

会員登録なしで予約できる（ゲスト予約）

「予約の受付方法」で「ゲストのみ」か「会員・ゲストのどちらでも」を選ぶと、ログインしていないお客様の予約画面に「お客様情報」欄が表示されます。お客様は、予約者のお名前・メールアドレス・電話番号を入力するだけで予約を申し込めます。

電話番号は、初期値では入力が必須です。3.12.0 以降は、「システム設定」の「お客様の電話番号」で「必須にする」のチェックを外すと、電話番号を入力しなくても申し込めるようになります。オンラインセミナーなど、電話で連絡しない業態で使えます。

「会員・ゲストのどちらでも」を選んだ場合は、入力欄の上に、会員登録済みの方向けのログインの案内も表示されます。

確認メールのリンクを開くと予約が完了する

申し込むと、入力したメールアドレスに確認メールが届きます。お客様がメールのリンクを開いた時点で予約が受け付けられます。存在しないメールアドレスでは予約が完了しないため、いたずら予約を防げます。

確認メールのリンクの有効期限は 60 分です。基本設定の「予約ステータス」が「仮予約にする」の場合は、仮予約として受け付けます。

メールのリンクから、お客様自身でキャンセルできる

会員登録をしていないお客様にはマイページがありません。そのため、予約のお知らせメールとリマインドメールに、キャンセル用のリンクを載せています。お客様はリンクを開いて予約内容を確認し、「この予約をキャンセルする」ボタンを押すとキャンセルできます。

キャンセルできる期限は、会員の予約と同じく「予約キャンセル」の設定に従います。「予約キャンセル」の設定でキャンセルを受け付けていない場合は、リンクの代わりに電話での連絡を案内します。

管理画面で、ゲスト予約を見分けて絞り込める

予約一覧の「予約者名」列に「ゲスト予約」と表示されます。絞り込みのプルダウンで「ゲスト予約のみ」を選ぶと、ゲスト予約だけを一覧にできます。

ゲスト予約のお客様にも、顧客フラグで次の予約を止められる

無断キャンセルを繰り返すお客様には、ゲスト予約でも、予約編集画面から顧客フラグを付けられます。フラグを付けると、同じメールアドレスか電話番号での次の予約を止められます。

設定する場所

管理画面の「BM 設定」→「基本設定」を開き、「システム設定」の「予約の受付方法」で設定します。

設定の手順

会員登録なしの予約を受け付ける場合

これまでどおり会員だけに予約してもらう場合

何もする必要はありません。「予約の受付方法」の初期値は「会員のみ（ログインしたお客様だけが予約できます）」です。

対象バージョン

VK Booking Manager（無料版・Pro 版）3.7.0 以降

ぜひご活用ください。